Saber utilizar as redes sociais em favor da sua empresa é um excelente caminho para conquistar mais clientes, fidelizar os que já estão com você e promover uma boa reputação no mercado. Para isso, é preciso investir em estratégias de engajamento que aumentem a visibilidade do seu perfil, dos seus conteúdos e, consequentemente, do seu produto ou serviço. Pensando nisso, separamos algumas dicas que vão lhe auxiliar na manutenção diária dessas plataformas.
1. Escolha a mais indicada para o seu negócio
Desde o início da internet, plataformas on-line são pensadas para promover a interação entre os usuários. Em cada uma delas, observamos semelhanças e diferenças: se conseguimos comercializar em todas as redes sociais que surgem, também vemos que algumas delas se tornaram obsoletas com o passar do tempo, enquanto outras seguem firmes por décadas (como é o caso do YouTube).
Para garantir mais interação, é essencial compreender as vantagens de cada uma delas e avaliar se estão alinhadas aos objetivos do seu empreendimento:
Para garantir mais interação, é essencial compreender as vantagens de cada uma delas e avaliar se estão alinhadas aos objetivos do seu empreendimento:
- Possui ampla base de usuários, ideal para compartilhar artigos, eventos e promoções.
- Um de seus recursos são os anúncios segmentados, que podem atingir públicos específicos de acordo com as definições desejadas e o investimento.
- Outras vantagens são a gratuidade do site, a comunicação direta por meio do chat, a possibilidade de usar imagens, vídeos e links atrelados aos textos e o acesso por meio de dispositivos móveis.
- Altamente visual, mas adaptável. Pode comportar tanto grandes textos quanto focar mais em imagens e vídeos. Tudo depende da sua estratégia.
- Permite utilizar vídeos em formato de reels para aumentar o alcance das suas postagens.
- Outras vantagens são a gratuidade do site, a visibilidade entre públicos diferenciados, a interação por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos, a conexão com influenciadores, o perfil empresarial com vários instrumentos que auxiliam na rotina, o acesso móvel e a possibilidade de anunciar a um segmento.
WHATSAPP BUSINESS
- É a rede mais utilizada do Brasil, permitindo comunicação direta, exclusiva e gratuita.
- É um excelente local para responder dúvidas, receber pedidos e disparar promoções.
- Outras vantagens são a criação de um catálogo de produtos no aplicativo, a automatização de mensagens, a facilidade na organização dos contatos por categorias ou etiquetas, as vendas diretas e os pagamentos.
É fundamental escolher aquelas que melhor se alinham aos seus objetivos. Para isso, compreenda como o seu público interage com cada uma delas.
2. Saiba quem é o seu público-alvo e como ele se comporta
Encontrar o seu cliente ideal é o primeiro passo para definir qualquer estratégia. É a partir dessas características, comportamentos e dores que você conseguirá produzir um conteúdo que chame a atenção para o seu produto ou serviço, demonstrando que a sua empresa tem aquilo que ele deseja ou precisa para resolver determinados problemas.
Pensando nisso, questione qual o perfil dos seus consumidores, onde eles trabalham ou estudam, qual a faixa etária, rotina, preocupações, por onde eles se informam, como utilizam a internet, entre outros.
Use as ferramentas disponíveis no painel profissional das redes sociais. No Instagram, por exemplo, você pode verificar quantas contas foram alcançadas e quantas interagem mais com sua página, conferir a porcentagem de seguidores, além de ter acesso a dicas e recursos que as plataformas fornecem para os empreendedores.
Pensando nisso, questione qual o perfil dos seus consumidores, onde eles trabalham ou estudam, qual a faixa etária, rotina, preocupações, por onde eles se informam, como utilizam a internet, entre outros.
Use as ferramentas disponíveis no painel profissional das redes sociais. No Instagram, por exemplo, você pode verificar quantas contas foram alcançadas e quantas interagem mais com sua página, conferir a porcentagem de seguidores, além de ter acesso a dicas e recursos que as plataformas fornecem para os empreendedores.
3. Planeje seus posts como qualquer outra área da sua empresa
Muitos empresários tendem a visualizar seu negócio como algo desprendido do marketing. Mas, assim como o controle financeiro, as estratégias de venda e os planos de investimentos, os conteúdos digitais também precisam de planejamento.
Assim que definir qual o seu público-alvo e onde você vai trabalhar, crie um calendário de postagens e escolha a frequência ideal, os horários, as editorias e os conteúdos. Essa prática aumentará as vendas e marcará sua identidade no imaginário do público.
Para encontrar o conteúdo certo, é preciso pensar em temas relevantes para sua audiência e alinhá-los ao seu objetivo. Criar um mix trazendo postagens institucionais, dicas, curiosidades, bastidores, sorteios, desafios, memes, feedbacks, trends e datas especiais são apenas algumas ideias que dão resultado.
Já para determinar a frequência e o horário de postagem, é preciso acompanhar as métricas e os resultados através das ferramentas de análise de cada rede social. Assim, você saberá onde ajustar a sua estratégia com base nos resultados que obteve.
Lembre-se de que não precisa criar conteúdos mirabolantes, eles devem ter constância e fazer sentido para sua empresa e seus seguidores.
Assim que definir qual o seu público-alvo e onde você vai trabalhar, crie um calendário de postagens e escolha a frequência ideal, os horários, as editorias e os conteúdos. Essa prática aumentará as vendas e marcará sua identidade no imaginário do público.
Para encontrar o conteúdo certo, é preciso pensar em temas relevantes para sua audiência e alinhá-los ao seu objetivo. Criar um mix trazendo postagens institucionais, dicas, curiosidades, bastidores, sorteios, desafios, memes, feedbacks, trends e datas especiais são apenas algumas ideias que dão resultado.
Já para determinar a frequência e o horário de postagem, é preciso acompanhar as métricas e os resultados através das ferramentas de análise de cada rede social. Assim, você saberá onde ajustar a sua estratégia com base nos resultados que obteve.
Lembre-se de que não precisa criar conteúdos mirabolantes, eles devem ter constância e fazer sentido para sua empresa e seus seguidores.
4. Aprenda a anunciar e veja seu perfil crescer mais rápido
Os anúncios têm um papel fundamental em ampliar o alcance das suas publicações, sendo um dos instrumentos mais eficazes para atrair mais clientes. Isso porque, com os anúncios, o alcance é ampliado, atingindo mais pessoas interessadas em comparação às postagens orgânicas, que estão cada vez mais limitadas.
Eles também são muito eficientes em segmentar o público-alvo, o que garante que sua postagem chegue até as pessoas certas, aumentando a relevância da sua página, gerando mais tráfego para o seu site ou landing page e, consequentemente, resultando em mais conversões através do download de materiais ricos (e-books, planilhas, catálogos etc.).
Por fim, eles permitem mensurar o desempenho das estratégias aplicadas, reunindo informações valiosas sobre a performance de diferentes campanhas.
Em resumo, para aumentar o seu engajamento, é preciso estudar as redes sociais que sua marca ocupa, conhecer seu público e todas as ferramentas que essas plataformas disponibilizam, justamente para descomplicar as vendas on-line. Mantendo a coerência, sendo criativo e tendo coragem para desbravar o mundo digital, você conseguirá melhorar a sua relação com os seguidores, captar novos e produzir conteúdos valiosos.
Eles também são muito eficientes em segmentar o público-alvo, o que garante que sua postagem chegue até as pessoas certas, aumentando a relevância da sua página, gerando mais tráfego para o seu site ou landing page e, consequentemente, resultando em mais conversões através do download de materiais ricos (e-books, planilhas, catálogos etc.).
Por fim, eles permitem mensurar o desempenho das estratégias aplicadas, reunindo informações valiosas sobre a performance de diferentes campanhas.
Em resumo, para aumentar o seu engajamento, é preciso estudar as redes sociais que sua marca ocupa, conhecer seu público e todas as ferramentas que essas plataformas disponibilizam, justamente para descomplicar as vendas on-line. Mantendo a coerência, sendo criativo e tendo coragem para desbravar o mundo digital, você conseguirá melhorar a sua relação com os seguidores, captar novos e produzir conteúdos valiosos.
