COMO TRANSFORMAR LEADS FRIOS EM CLIENTES UTILIZANDO O EMAIL MARKETING

Costumamos dizer que a criação de uma estratégia de email marketing em uma empresa é o momento em que ela deixa de usar o seu email de forma passiva e passa a tê-lo também como uma ferramenta automatizada de conversão. Em vez de apenas receber pedidos, dúvidas de clientes ou promoções de fornecedores, o email também passa a ser usado como um transformador de leads conquistados em potenciais clientes.

Em resumo, o email marketing tem a função de esquentar os leads frios, aquelas pessoas que, em certo momento, fizeram contato com a sua empresa, mas seja por qual for o motivo acabaram não efetuando nenhuma compra ou contratação. O papel do email marketing é aproximar novamente o possível cliente da sua empresa.

Mas na prática, como isso realmente acontece? O que é preciso fazer para dar o primeiro passo? Confira abaixo algumas dicas que preparamos para você visualizar o funcionamento de uma estratégia de email marketing e como ela aumenta as chances da sua empresa converter.

1. Obtenção

Antes de tudo, você precisa ter em mãos uma lista com os contatos de clientes que já tiveram interesse em seu negócio. Aqui estamos falando de formulários físicos, promoções com sorteios, cadastro em site de e-commerce, cadastro em uma landing page, enfim, são inúmeras as formas de você adquirir leads para criar uma lista de emails.

2. Segmentação

É importante que você possua essa lista dividida em algumas categorias que facilitem o direcionamento de emails aos potenciais clientes. Isso permite enviar mensagens mais assertivas e relevantes para grupos específicos de usuários, otimizando as chances de conversão.

3. Conteúdo

Utilize o email para fornecer conteúdo valioso para esses contatos. Podem ser dicas sobre os seus produtos ou o seu ramo de negócio, novidades da empresa, conteúdo educacional, etc ou seja, tudo que difere de apenas emails de venda e promoções. São esses conteúdos que vão atrair a atenção do público e mantê-lo como leitor dos seus emails.

4. Automação

Existem inúmeras plataformas de automação de email marketing. Com elas, você envia mensagens de acordo com os níveis de interação de cada usuário. Dessa forma, você evita fornecer um tipo de conteúdo que seria desnecessário ou desinteressante para um grupo de contatos, mas que para outro pode ser relevante e atrativo.

5. Frequência

Aqui vale a máxima “menos é mais”. É importante se colocar na posição do usuário que receberá os seus conteúdos. Se pergunte se você iria interagir ou simplesmente ignorar caso recebesse uma enxurrada de emails, mesmo que em algum momento você tenha tido interesse em recebê-los. É preciso haver equilíbrio e bom senso no momento de definir a frequência de envio das mensagens, para que esses leads não se tornem ainda mais frios.

6. Privacidade e poder de escolha

É fundamental que você mostre transparência sobre o uso dos dados dos usuários, desde o momento do cadastramento até o envio das mensagens. É preciso fornecer aos usuários algumas funções de gerenciamento, como o descadastro, quando o próprio consumidor escolhe se deseja ou não continuar recebendo os seus emails.

7. Monitoramento

Para o sucesso de uma estratégia de email marketing, é preciso ter consciência de que a construção da lealdade leva tempo e trabalho. É preciso monitorar as métricas de desempenho e ajustar a estratégia para garantir que esteja alinhada com as expectativas e interesses dos seus consumidores.